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Todo lo que debes saber cuando alquilas un coche

Sin sobresaltos, todo controlado

Seguros o coberturas

Todos los coches vienen con una cobertura básica que implica una franquicia y el bloqueo de un importe en la tarjeta de crédito en concepto de depósito o fianza.

Franquicia

La franquicia es la cantidad máxima que tendrás que pagar en caso de daños. Atrápalo te ofrece un servicio de Cobertura total para recuperar el importe de la franquicia, aunque no evita el depósito o fianza.

Depósito o fianza

El depósito es un bloqueo de un importe en tu tarjeta para cubrirse en caso de daños o cualquier reclamación. El bloqueo solo se puede evitar contratando un seguro adicional en la compañía de alquiler.

Combustible

Cada compañía tiene su propia política de combustible. La mayoría de las compañías te darán el coche con el tanque lleno y tú tendrás que devolverlo de la misma manera. En caso de no hacerlo te cobrará un cargo adicional de repostaje.

Kilometraje

En la mayoría de los casos el alquiler incluirá kilometraje ilimitado, no obstante, para algunos coches o regiones hay un límite de kilómetros después del cual tendrás un coste por kilómetro.

Con tarjeta de crédito

La mayoría de las compañías requieren una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para efectuar el bloqueo del depósito o fianza.

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Consulta las preguntas más frecuentes o llámanos al 933 197 570

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Opiniones de nuestros usuarios

  • Ordenar por:
  • Relevancia
  • Fecha
  • Puntuación
  • 9.0

    Marivi
    12/07/2019 en pareja

    Opinión verificada

    CENTAURO Coche Madrid Aeropuerto (Madrid)

    Servicio mejorable

    Desglose valoración

    • 10

      Atención del personal

    • 10

      Tiempo espera recogida / devolución

    • 5

      Limpieza del vehículo

    • 10

      Estado general del vehículo

    • 10

      Facilidad para localizar el mostrador u oficina

    Con Centauro muy buena. Con rentalcars muy mala. Nos cancelaron la reserva el mismo día cogiendo el avión por un posible fraude con el pago de tarjeta. No dan solución. Solo nueva reserva por mi cuenta en la oficina local y con otras condiciones y precios. Todavía no nos han devuelto el dinero cobrado de la tarjeta supuestamente fraudulenta. Estamos a la espera y pondremos reclamación.

    positivo: Personal atento y amable.

    negativo: No ser capaces de solucionar lo que un sistema informático bloquea.

  • 10

    Maria
    11/07/2019 solo

    Opinión verificada

    FIREFLY Coche Madrid Aeropuerto (Madrid)

    Servicio excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Atención del personal

    • 10

      Tiempo espera recogida / devolución

    • 10

      Limpieza del vehículo

    • 10

      Estado general del vehículo

    • 10

      Facilidad para localizar el mostrador u oficina

    No tuve que esperar nada en el aeropuerto, el personal fue muy eficiente y el coche estaba en perfecto estado.

  • 10

    Jorge
    19/05/2019 solo

    Opinión verificada

    HERTZ Coche Madrid Aeropuerto Terminal 4 (Madrid)

    Buena

    Desglose valoración

    • 10

      Atención del personal

    • 10

      Tiempo espera recogida / devolución

    • 10

      Limpieza del vehículo

    • 10

      Estado general del vehículo

    • 10

      Facilidad para localizar el mostrador u oficina

    Una buena experienciaen general, de recogida y uso del vehículo, malo con la devolucion

    positivo: Lo rápido q fue todo

    negativo: Q al estar cerrada la oficina de devolución me deja la tarjeta con un cargo de 200 euros durante más de un dia

  • 7.5

    App
    11/06/2019 en familia

    Opinión verificada

    GOLDCAR Coche Madrid Aeropuerto (Madrid)

    Precio excesivo

    Desglose valoración

    • 7.5

      Atención del personal

    • 2.5

      Tiempo espera recogida / devolución

    • 10

      Limpieza del vehículo

    • 10

      Estado general del vehículo

    • 7.5

      Facilidad para localizar el mostrador u oficina

    Te medio obligan a coger un seguro muy caro y tienes que dejar bastante dinero de fianza

    positivo: Estado del vehículo y facilidad de recogida/entrega

    negativo: Caro

  • 10

    Esteban
    24/05/2019 en familia

    Opinión verificada

    OLECAR Coche Madrid - Paracuellos de Jarama (Madrid)

    excelente personal y empresa

    Desglose valoración

    • 10

      Atención del personal

    • 10

      Tiempo espera recogida / devolución

    • 10

      Limpieza del vehículo

    • 10

      Estado general del vehículo

    • 10

      Facilidad para localizar el mostrador u oficina

    Trato excepcional tanto telefonicamente como en personal. Vehiculo en perfecto estado y atencion inmejorable.

  • 6.0

    06/04/2019 en familia

    Opinión verificada

    OK RENT A CAR Coche Madrid Aeropuerto (Madrid)

    Buena experiencia

    Desglose valoración

    • 7.5

      Atención del personal

    • 7.5

      Tiempo espera recogida / devolución

    • 7.5

      Limpieza del vehículo

    • 7.5

      Estado general del vehículo

    • 0

      Facilidad para localizar el mostrador u oficina

    En términos generales la experiencia fue buena, sin embargo no me gusto que no me dieran las indicaciones de donde recoger el vehículo cuando hice la reserva, ya que esta empresa no se encuentra en el aeropuerto (en la reserva se escogió Aeropuerto - Aeropuerto), se encuentra a unos 10 kilometros del aeropuerto de madrid, nunca me contestaron en la oficina al llamar por teléfono y nadie en el aeropuerto me supo dar indicaciones de donde queda OK RENT A CAR, al final me toco coger un taxi q me costo 25 euros para ir hasta la oficina.

    positivo: me dieron un carro superior al reservado

    negativo: no contestan los teléfonos de atención al cliente, no me enviaron indicaciones previamente de la forma de recoger el vehículo, sabiendo ellos que no se encuentran en el aeropuerto

  • 7.0

    Anónimo
    10/02/2019 en pareja

    Opinión verificada

    OK RENT A CAR Coche Madrid Aeropuerto (Madrid)

    Está un poco complicada de encontrar la oficina

    Desglose valoración

    • 10

      Atención del personal

    • 7.5

      Tiempo espera recogida / devolución

    • 7.5

      Limpieza del vehículo

    • 7.5

      Estado general del vehículo

    • 2.5

      Facilidad para localizar el mostrador u oficina

    Buena Todo en orden, coche limpio entrega rápida liada la. Oficina para la entrega, el hotel cobra el parking si está cerrada la oficina por la noche y creo que eso no está bien
    Fuera del hotel es imposible aparcarse No hay lugar, es un polígono industrial

    positivo: Todo en orden, coche limpio entrega rápida liada la. Oficina para la entrega, el hotel cobra el parking si está cerrada la oficina por la noche y creo que eso no está bien Fuera del hotel es imposible aparcarse No hay lugar, es un polígono industrial

    negativo: El hotel cobra el parking por entregar el coche, al estar la oficina cerrada por la noche, me parece que por la categoría del Hotel Crown Plaza debería otorgarte sin cobro

  • 9.5

    Ana
    17/04/2019 en pareja

    Opinión verificada

    CENTAURO Coche Madrid - Estación de Atocha (Madrid)

    Muy buena

    Desglose valoración

    • 7.5

      Atención del personal

    • 10

      Tiempo espera recogida / devolución

    • 10

      Limpieza del vehículo

    • 10

      Estado general del vehículo

    • 10

      Facilidad para localizar el mostrador u oficina

    Es complicado el transito a la salida de Madrid si es que tienes que tomar autopista es un tema que debes tener en cuenta ya que son tuneles y no funciona el gps

    positivo: Recorrer espańa en vehiculo es genial, podes recorrer y descubrir hermosos lugares que de otra forma no recorrerias

    negativo: Atrapalo no te avisa del deoposito de 1000 euros que tenes que dejar, por no contratar el seguro con centauro, situacion que me dejo sin disponible en tarjetas, no esta nada bien. Seria conveniente que lo avisen asi no sucede, a pesar de haber contratado el mejor seguro. Muy mala esa situacion

  • 9.5

    Anónimo
    24/01/2019 en familia

    Opinión verificada

    ENTERPRISE Coche Madrid Aeropuerto (Madrid)

    Excelente Experiencia

    Desglose valoración

    • 10

      Atención del personal

    • 10

      Tiempo espera recogida / devolución

    • 10

      Limpieza del vehículo

    • 7.5

      Estado general del vehículo

    • 10

      Facilidad para localizar el mostrador u oficina

    Excelente la atención de Enterprise desde el momento de la recogida del coche en Aeropuerto Madrid ( Srta Marina ) hasta la devolución en Aeropuerto Vigo , la explicación detallada de cada punto del alquiler y la recomendación del vehículo escogido. Igualmente al momento de la devolución fue un proceso muy rápido. Los felicito y los recomiendo 100%

  • 9.5

    Alberto
    15/04/2019 con amigos

    Opinión verificada

    GOLDCAR Coche Madrid Aeropuerto Terminal 4 (Madrid)

    Buen alquiler

    Desglose valoración

    • 7.5

      Atención del personal

    • 10

      Tiempo espera recogida / devolución

    • 10

      Limpieza del vehículo

    • 10

      Estado general del vehículo

    • 10

      Facilidad para localizar el mostrador u oficina

    Muy buen coche y servicio. Lo único malo es que tenía limite de kilómetros lo que hizo que saliera más caro el alquiler de lo previsto. Por lo demás, muy bien!

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